Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio de PawClean
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Información general
Te damos la bienvenida a PawClean. Los términos «nosotros», «nuestro» y «la tienda» se refieren a PawClean.
PawClean gestiona esta tienda online y su sitio web, incluidos los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a tu disposición para ofrecerte una experiencia de compra cómoda y segura.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos.
Estas condiciones, junto con las políticas que se mencionan en ellas, regulan el uso de nuestra tienda online y describen los derechos y obligaciones de los clientes.
Lee atentamente estos términos antes de utilizar nuestra web o realizar una compra. Al acceder a la tienda o utilizar sus servicios, aceptas estas condiciones en la medida permitida por la legislación aplicable.
Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios.
2. Acceso a la tienda y cuentas
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes capacidad legal para realizar las acciones que llevas a cabo y que facilitas información veraz, actualizada y completa.
Para realizar una compra, podremos solicitarte información como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para procesar el pago.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella. No debes utilizar los servicios de forma fraudulenta ni transferir tu cuenta a otra persona de manera contraria a estas condiciones o a la legislación aplicable.
3. Nuestros productos
En PawClean hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo sus fotografías, características y descripciones.
No obstante, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado.
Las fotografías y descripciones tienen como objetivo mostrar el producto de la forma más fiel posible. Si tienes alguna duda sobre sus características, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.
Podremos actualizar la información de los productos y dejar de ofrecer determinados artículos cuando sea necesario, respetando los pedidos confirmados y los derechos legales de los consumidores.
4. Pedidos
Cuando realizas un pedido, solicitas la compra de los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago correspondiente mediante el método elegido.
Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no podemos aceptar o procesar un pedido, por ejemplo, por falta de disponibilidad o por un error evidente en la información publicada, te informaremos y realizaremos los reembolsos que correspondan.
Comprueba cuidadosamente los productos, las cantidades, la dirección de entrega y los datos de contacto antes de confirmar la compra.
La cancelación de pedidos y las devoluciones se regirán por nuestra política de devoluciones y por los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
Los productos se ofrecen para uso personal o doméstico, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido. Los cambios posteriores de precios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que exista una causa legal que lo permita.
Antes de completar la compra, podrás consultar el precio final y los gastos adicionales aplicables, incluidos los gastos de envío y los impuestos que correspondan.
Las promociones y los descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, que se indicarán cuando corresponda.
Al realizar una compra, confirmas que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos.
Si detectamos un error en un precio o en la información de un producto, actuaremos conforme a la legislación aplicable y te informaremos cuando sea necesario.
6. Envíos y entregas
PawClean prepara y gestiona los pedidos para que lleguen a la dirección facilitada por el cliente.
Los plazos de entrega que aparecen en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo garantizado. Pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con el transporte, la logística, las aduanas u otras causas ajenas a nuestro control.
Si se produce un retraso relevante, actuaremos conforme a nuestras obligaciones legales y te informaremos cuando corresponda.
El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte se transmitirá al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
Para obtener más información sobre los plazos y las condiciones de entrega, consulta nuestra Política de envíos.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos de nuestra tienda, incluidos los textos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos, gráficos y elementos visuales, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.
La compra de un producto no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre sus diseños, marcas o tecnología.
Las marcas y los logotipos de terceros que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
8. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para procesar pagos, gestionar pedidos, analizar el funcionamiento de la web o prestar otras funciones.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones y políticas de privacidad propias de cada proveedor.
No controlamos todos los aspectos de los servicios de terceros, pero seguiremos siendo responsables de las obligaciones que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. Enlaces externos
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros.
Estos enlaces se facilitan para ofrecer información o funcionalidades adicionales. Te recomendamos consultar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier página externa que visites.
PawClean no controla necesariamente los contenidos ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.
10. Relación con Shopify
PawClean utiliza Shopify para alojar y gestionar su tienda online.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que puedas navegar por la tienda y realizar compras. Durante el uso de la plataforma, Shopify puede tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas y con la legislación aplicable.
La compra de productos de PawClean se realiza con el vendedor responsable de la tienda. El uso de Shopify no elimina las obligaciones legales que correspondan a PawClean frente a sus clientes.
Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Shopify.
11. Política de privacidad
La información sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos los datos personales se encuentra en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar la tienda, debes consultar dicha política para conocer las prácticas de tratamiento de datos y los derechos que te corresponden.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando corresponda.
12. Opiniones y comentarios
Si publicas opiniones, sugerencias o comentarios sobre nuestros productos o servicios, debes asegurarte de que sean veraces y respeten los derechos de otras personas.
No debes publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
PawClean podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo, respetando la legislación aplicable.
Cuando sea necesario utilizar una opinión con fines publicitarios, lo haremos de acuerdo con los derechos y autorizaciones que correspondan.
13. Errores e información incorrecta
En ocasiones, la tienda puede contener errores tipográficos, información incompleta o imprecisiones relacionadas con los productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.
Cuando detectemos un error, podremos corregir la información y adoptar las medidas que permita la legislación aplicable.
Si un error afecta a un pedido realizado, te informaremos cuando corresponda y respetaremos los derechos legales del consumidor, incluidos los relativos a la cancelación y al reembolso cuando procedan.
14. Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestra tienda para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
En particular, te comprometes a no:
* Utilizar la tienda con fines ilícitos o engañosos.
* Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
* Introducir virus, código malicioso o elementos que puedan afectar al funcionamiento de la web.
* Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
* Recopilar datos personales de otros usuarios sin una base legal.
* Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o realizar actividades fraudulentas.
* Interferir en la seguridad o el funcionamiento de la tienda.
Podremos adoptar medidas proporcionadas cuando detectemos un uso indebido, respetando los derechos de los usuarios y la legislación aplicable.
15. Suspensión o finalización del acceso
Podremos limitar o suspender el acceso a determinados servicios cuando existan motivos legítimos, como un uso fraudulento, una amenaza para la seguridad o un incumplimiento de estas condiciones.
Cuando corresponda, informaremos al usuario de la medida adoptada y de sus motivos.
La suspensión o finalización del acceso no eliminará las obligaciones pendientes ni los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
16. Información y garantías
Procuramos que la información publicada en nuestra tienda sea clara, correcta y esté actualizada.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web funcione de forma ininterrumpida o que esté siempre libre de errores técnicos.
Los productos vendidos por PawClean estarán sujetos a las garantías legales y a los derechos de los consumidores que correspondan. Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o reducir los derechos que no puedan limitarse legalmente.
17. Responsabilidad
PawClean responderá de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No seremos responsables de los daños que se deriven exclusivamente de causas ajenas a nuestro control cuando la ley permita excluir dicha responsabilidad.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni los derechos del consumidor en relación con productos defectuosos, falta de conformidad, incumplimientos de entrega u otras obligaciones legales.
18. Indemnización
Si el uso ilícito de la tienda por parte de un usuario causa daños a terceros y genera responsabilidades legalmente atribuibles a dicho usuario, podrán ejercerse las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta cláusula no impone al consumidor obligaciones que sean contrarias a las normas imperativas de protección de consumidores.
19. Separabilidad
Si alguna disposición de estas condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.
Esta cláusula no limita los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
20. Acuerdo completo
Estas condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, regulan el uso de los servicios de PawClean.
Si alguna disposición entra en conflicto con una norma legal imperativa, prevalecerá dicha norma.
21. Cesión
Los usuarios no podrán transferir sus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.
PawClean podrá reorganizar o transferir la gestión de sus servicios cuando exista una causa legítima y se respeten los derechos y obligaciones legales correspondientes.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que le correspondan, incluidas las relativas a la competencia judicial y a los derechos reconocidos en su lugar de residencia.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos o tribunales competentes cuando corresponda.
23. Traducciones
Estas condiciones pueden estar disponibles en diferentes idiomas para facilitar su comprensión.
Si existen diferencias entre versiones, se interpretarán de forma compatible con la legislación aplicable y con los derechos de los consumidores. Ninguna versión podrá utilizarse para reducir derechos legales imperativos.
24. Encabezados
Los títulos y encabezados se incluyen para facilitar la lectura y organización del documento. No alteran el significado de las condiciones.
25. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar la tienda o realizar un pedido, aceptas recibir las comunicaciones electrónicas necesarias para gestionar tu compra, como confirmaciones de pedido, información de envío, avisos sobre devoluciones y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
Las comunicaciones comerciales se enviarán de acuerdo con las preferencias del usuario y la normativa aplicable.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto para poder recibir la información relacionada con sus pedidos.
26. Modificaciones de estas condiciones
PawClean podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos u obligaciones legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente. Cuando sea necesario, informaremos a los usuarios de las modificaciones relevantes.
27. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, puedes ponerte en contacto con PawClean a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: pettc670@gmail.com
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, también puedes escribirnos a esa misma dirección.
Tienda: PawClean