Política de privacidad
Política de privacidad de PawClean
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Introducción
En PawClean nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.
Al utilizar nuestra tienda, debes tener en cuenta las prácticas descritas en esta política y los derechos que te reconoce la legislación aplicable en materia de protección de datos.
2. Datos personales que recopilamos
Los datos personales que podemos recopilar dependen de cómo interactúes con nuestra tienda. Entre ellos se incluyen:
* Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
* Datos de pago: información relacionada con la transacción, el método de pago y la confirmación del pago. Los datos completos de la tarjeta pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
* Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta en nuestra tienda.
* Datos de pedidos: productos consultados o comprados, artículos añadidos al carrito, devoluciones, cambios y cancelaciones.
* Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nosotros para resolver dudas o solicitar asistencia.
* Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo y conexión a internet.
* Datos de navegación: información sobre cómo utilizas nuestra tienda, las páginas que visitas y las acciones que realizas en ella.
3. Cómo recopilamos tus datos
Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:
* Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
* Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares que recopilan información sobre tu dispositivo y navegación, de acuerdo con la configuración y los permisos correspondientes.
* A través de proveedores de servicios, como Shopify, proveedores de pago y empresas de transporte, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
* A través de terceros o socios, cuando resulte aplicable y exista una base legal para ello.
4. Para qué utilizamos tus datos personales
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios
Tratamos tus datos para procesar pagos, confirmar compras, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y cancelaciones, responder a consultas y mantener la información necesaria para prestar nuestros servicios.
Mejorar tu experiencia de compra
Podemos utilizar información sobre tus preferencias y actividad en la tienda para mejorar su funcionamiento, mostrar productos relevantes y facilitar la navegación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Marketing y publicidad
Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones o información sobre productos. También podremos utilizar tecnologías publicitarias para mostrar anuncios relevantes, respetando las opciones de consentimiento y oposición que correspondan.
Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace de baja incluido en ellos. Esto no impedirá que recibas comunicaciones necesarias sobre tus pedidos o tu cuenta.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos información para proteger nuestra tienda, verificar operaciones, detectar actividades fraudulentas y prevenir usos ilícitos o no autorizados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes válidas de las autoridades o defender nuestros derechos.
5. Cómo compartimos tus datos personales
Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir nuestras obligaciones legales. Esto puede incluir:
* Shopify, que aloja nuestra tienda y proporciona herramientas para su funcionamiento.
* Proveedores de pago, que procesan las transacciones.
* Empresas de transporte y logística, que necesitan los datos correspondientes para entregar tus pedidos.
* Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, seguridad, atención al cliente y análisis, cuando los utilicemos.
* Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.
* Autoridades públicas u otros terceros, cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger nuestros derechos.
Los terceros que reciban datos personales deberán tratarlos de acuerdo con las obligaciones legales que les sean aplicables.
6. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y tratar información relacionada con tu acceso y uso de la tienda para proporcionar sus servicios y mantener la plataforma.
La información que facilites podrá ser transmitida a Shopify y a proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, incluidos proveedores ubicados fuera de tu país de residencia, cuando corresponda.
Shopify también ofrece determinadas funciones adicionales que pueden utilizar información sobre las interacciones de los usuarios con nuestra tienda y con otros comercios. El tratamiento de esos datos por parte de Shopify se regirá por sus propias políticas y responsabilidades.
Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Shopify y ejercer los derechos que correspondan a través de su Portal de privacidad.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar el funcionamiento de la web, analizar su uso y, cuando corresponda, personalizar la publicidad.
Las cookies que no sean necesarias y requieran consentimiento solo deberán activarse de acuerdo con las opciones de consentimiento que correspondan legalmente.
Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso o panel de configuración de cookies, cuando esté disponible, y también desde la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda.
8. Enlaces a páginas de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a ellas, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad.
PawClean no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos y no se responsabiliza de sus políticas o contenidos.
9. Privacidad de los menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales cuando la legislación exige el consentimiento de sus padres o tutores.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en pettc670@gmail.com para que podamos estudiar la solicitud y actuar conforme a la normativa aplicable.
10. Seguridad y conservación de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar pedidos, atender devoluciones, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
El periodo de conservación dependerá del tipo de dato y de las obligaciones legales aplicables.
11. Tus derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
* Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
* Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
* Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
* Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
* Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
* Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
* Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.
También puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos promocionales.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a pettc670@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, incluida Shopify, pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales.
La versión actualizada se publicará en nuestra tienda y se modificará la fecha de última actualización. Cuando la legislación lo exija, te informaremos de los cambios de la manera correspondiente.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Tienda: PawClean
Correo electrónico: pettc670@gmail.com
Para las actividades de tratamiento de datos personales en las que actuemos como responsables del tratamiento, puedes dirigirte a nosotros a través de este correo electrónico.