Política de envío
Política de envíos de PawClean
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Gracias por comprar en PawClean. Esta política explica cómo gestionamos los envíos, cuáles son los costes y qué puedes esperar después de realizar tu pedido.
1. Preparación de los pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestra página web, los pedidos se preparan en un plazo de 1 día laborable, sin contar fines de semana ni festivos.
Los pedidos realizados después del mediodía, durante los fines de semana o en días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el método de envío lo permita.
2. Métodos y plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía. El tiempo de entrega comienza una vez enviado el pedido y puede verse afectado por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
El envío estándar gratuito puede estar disponible en determinados pedidos, cuando así se indique en nuestra página web o durante el proceso de pago.
Antes de completar tu compra, podrás consultar los gastos de envío aplicables a tu pedido.
4. Destinos de envío
En PawClean realizamos envíos a destinos de todo el mundo, para que puedas disfrutar de nuestros productos estés donde estés.
La disponibilidad de los envíos, los métodos de transporte, los gastos y los plazos de entrega pueden variar según el país o la región de destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación u otros gastos adicionales. Estos cargos dependerán del destino y de las condiciones del envío. Cuando no estén incluidos en el precio o se cobren durante el proceso de pago, podrán ser exigibles antes o en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los trámites aduaneros también pueden ocasionar retrasos en la entrega. Recomendamos consultar las normas de importación del país de destino antes de realizar el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número y el enlace de seguimiento, siempre que estén disponibles.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
6. Exactitud de la dirección
Comprueba que la dirección de envío y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar tu compra.
Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizarlo.
PawClean no puede garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido enviado. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
7. Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre un retraso, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde con lo solicitado, se aplicarán los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.
8. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Podremos intentar realizar cambios antes de que el pedido sea enviado. Una vez que esté en tránsito, puede que no sea posible modificarlo.
Si corresponde realizar un reembolso por una cancelación aceptada o por una incidencia con el pedido, se tramitará a través del método de pago original siempre que sea posible y de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta política no limita los derechos legales de desistimiento, devolución o reembolso que correspondan al consumidor.
9. ¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes dudas sobre tu pedido, los plazos de entrega o los gastos de envío, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: pettc670@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en PawClean.